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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – MOLLÉO

Responsable du traitement
Le responsable du traitement est l'exploitant de la boutique Molléo, dont l'identité et les coordonnées figurent dans les Mentions légales. Contact : bencherifloumael@gmail.com.

Données collectées
Nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone (si renseigné), contenu des commandes, échanges avec le service client, et données de navigation (pages vues, appareil) selon vos choix en matière de cookies. Nous ne recevons pas vos données bancaires complètes : le paiement est traité par notre prestataire de paiement.

Finalités et bases légales
– Traiter, expédier et suivre vos commandes, gérer les retours et le service client (exécution du contrat) ;
– Respecter nos obligations comptables et légales (obligation légale) ;
– Prévenir la fraude et améliorer la boutique (intérêt légitime) ;
– Vous envoyer nos actualités et offres, et mesurer l'efficacité de nos publicités (consentement, que vous pouvez retirer à tout moment).

Destinataires
Vos données sont accessibles uniquement aux prestataires nécessaires : notre hébergeur et plateforme de vente (Shopify), notre prestataire de paiement, nos fournisseurs et transporteurs chargés de l'expédition, notre outil d'avis clients et, si vous l'avez accepté, nos partenaires publicitaires (par exemple Meta et Google). Nous ne vendons jamais vos données.

Transferts hors de l'Union européenne
Certains prestataires sont situés hors de l'UE (par exemple les fournisseurs qui expédient vos commandes depuis l'Asie, ou des services basés aux États-Unis). Ces transferts sont limités à ce qui est nécessaire et encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d'adéquation).

Durées de conservation
Données de commande : le temps de la relation commerciale, puis 10 ans pour les pièces comptables. Données de prospection : 3 ans après votre dernier contact ou achat. Cookies : 13 mois maximum.

Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Pour les exercer, écrivez-nous à bencherifloumael@gmail.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies
Les cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique (panier, paiement) sont déposés sans consentement. Les cookies de mesure d'audience et publicitaires ne sont déposés qu'avec votre accord, que vous pouvez modifier à tout moment via la page « Vos choix en matière de confidentialité ».

Sécurité
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation.